终身学习

确实需要换位思考，这样才容易解决问题。态度诚恳些、说话有理有据，讲究点技巧，一般家长会理解的，毕竟那种无理取闹的人还是极少数！起因往往是我们自身工作有不够到位或家长缺乏正确的免疫预防知识造成的。

jnwsy

工作十年，头一次遇到这种无赖型的家长，我们甚至晚上都到他家去做了解释工作。

可现在此家长就是无赖一个，（接种前的问诊工作做的比较详细，可能接种后受凉了，这几天气温降低，可能有关）。

大家请说说该怎么用法律武器来解决。

ma790303

不要追求条款，即使不是自己的过错，一个上呼吸道感染的治疗也花不了多少钱，为什么不积极给治疗呢，如果态度好一点，积极一点，事态发展也不会到这个程度。想想一针你们收了多少钱？？？？

jnwsy

一直在给予积极的治疗，直到昨天上午，小孩完全好了，小孩的体质差，我们花了近400元啊，今天下午，小孩的家长说小孩拉肚子，又跑来。你们说可气不可气。

疾控人

针对这类问题的处理：1、沟通、解释（如无法沟通，采用下一步）。2、协议补偿、或退苗款等，按一类苗、二类苗要求操作。（如再无法达成一致，用下一步）。3、医疗事故鉴定。当然工作方法以及沟通、解释技巧也是十分重要的。仅供参考！