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最后的解决过程是这样的：明确告诉家长，我马上打电话请上级来人鉴定此事，如果不是我的责任，之前花费的医疗费你必须全部承担，如果是我们的问题，不光给你治疗还会负责到底，过后当家长的面，我们打电话给上级部门领导，谁知电话打过后，到今不见家长来找我们麻烦。